安省男子主动退回$2.4万错发退税, 反遭CRA冻结账户! 真正应得的退税也迟迟未到账

安大略省桑德贝居民Alex Pilon表示，他已经等了一年半，仍未收到加拿大税务局应退给他的两笔税款。去年3月，他退回了一笔错误发放给他的退税款，不久之后，他便无法再登录自己的CRA账户。

去年3月，35岁的Pilon看到自己的银行账户突然收到一笔 24,274.26加元 的存款，备注为“加拿大税务退税”时，感到非常震惊。

他说，这“显然是个错误”，因为当时他甚至还没有提交报税表。他随后联系了加拿大税务局，并在几天内将全部款项退还。

他说：“可能是政府部门里有人输错了社会保险号码，所以这笔退税进了我的账户；也可能真的是诈骗。很难判断。”

但就在不久之后，他失去了对自己CRA账户的访问权限。

一年半过去了，这位桑德贝居民仍然没有收到自己真正应得的退税。他原本预计收到：

• 2024年度退税：1,530.51加元
• 2025年度退税：1,380.99加元
• GST/HST抵免：合计 412.19加元

这些款项加起来超过3,300加元，但他至今一分钱也没收到。

他说：“我到现在连那笔钱的影子都没看到。我一直在和CRA工作人员来回沟通，打了很多次电话，也在电话线上等了很多个小时。”

CRA以隐私原因为由，没有针对Pilon的具体个案发表评论。

CRA发言人Sylvie Branch在给CBC News的电子邮件中表示：“我们可以向您保证，税务局致力于解决所有已报告的问题。”

CRA问题不断，延误持续增加

Pilon并不是唯一一个在处理CRA事务时遇到延误和服务问题的人。

去年秋天，联邦政府曾要求CRA实施一项为期100天的服务改善计划，包括改善服务并为呼叫中心招聘更多员工。但CRA目前仍然面临响应时间过长的问题，许多加拿大人都因此受到影响。

加拿大纳税人权益监督机构——纳税人申诉专员办公室——上个月发布了一份措辞严厉的报告。报告指出，CRA在2025—2026财政年度收到的投诉数量增长了 27%，总数超过 3,500宗。

纳税人申诉专员François Boileau表示，加拿大人为了让CRA解决一个问题而等待数年的情况必须改变。

他说：“这是不可接受的。他们必须明白，每一位投诉人背后，都有一个家庭或个人正在等待一件非常重要的事情得到解决。”

呼叫中心增加人手，但真正的瓶颈在报税处理部门

代表CRA员工的加拿大税务雇员工会表示，虽然联邦机构在繁忙报税季期间新招聘了大约 2,500名员工，但其中大多数被安排到呼叫中心。

真正的瓶颈仍然存在于处理报税资料和纳税人档案的部门。

工会全国主席Marc Brière表示：“我们的成员承受着很大压力。”

他说：“他们人手不足，尤其是在税务处理中心。那里负责处理纳税人的档案，现在有大量延误，员工也在不断加班。”

该工会呼吁CRA和联邦政府长期、永久性地增加员工，以改善服务并减少积压案件。

Brière表示，通常情况下，提交报税表后，获得退税最多需要 8周；如果是税务调整申请，通常最多需要 20周。

但现在，一些调整申请的处理时间已经延长到 50周以上。

他说：“我认为这是不可接受的。”

联邦政府称已采取具体措施

负责CRA事务的联邦财政部长François-Philippe Champagne办公室在给CBC News的电子邮件声明中表示，CRA已经采取了“具体措施”改善服务。

该办公室指出，100天服务改善计划实施后，CRA的响应能力据称已经提高了一倍。

声明同时表示，虽然目前的结果令人鼓舞，但CRA仍会继续专注于：

• 改善服务标准；
• 与纳税人申诉专员密切合作；
• 解决服务问题；
• 以稳定且可持续的方式提高透明度。
• 
  

纳税人申诉专员正在调查CRA问题的解决渠道

上个月，纳税人申诉专员办公室已经启动调查，希望弄清楚，当加拿大人在与CRA打交道时遇到问题，究竟有哪些可用的解决途径。

Boileau表示：“我非常希望能够查清楚，为什么会出现这么多延误。”

与此同时，Pilon表示，在等待CRA解决问题的过程中，他感到“沮丧”和“无能为力”。

他说：“我觉得，作为一个普通公民，我们似乎做不了多少事情。”

CRA可以对逾期未缴税款收取罚款和利息，因此Pilon也在思考，当CRA延误向他支付退款时，他是否也应该获得某种补偿。

他说：“既然你们延误了，那你们会不会也向我支付利息？”

他甚至联系了当地国会议员

为了尽快解决问题并取得退税，Pilon还联系了当地国会议员Marcus Powlowski寻求帮助。

他说，Powlowski的办公室最初告诉他，他会在 3月20日 收到款项；后来又改成 5月20日。

之后，Pilon被告知，由于他的案件仍然处于“审核中”，现在无法给出具体处理时间。

他说：“我刚买了一套房子，所以如果能把这笔钱用在房子上当然很好。但更重要的是，那本来就是我的钱。你们现在一直扣着它不发。”

Powlowski的幕僚长William Fassett没有说明议员办公室在这起案件中具体采取了哪些措施，但他说，他们一直与Pilon保持密切联系。

他在电子邮件中表示：“请放心，我们的办公室正在积极跟进此事，并努力推动问题得到解决。”

Pilon希望，通过公开讲述自己的经历，能够帮助其他遇到类似问题的加拿大人。